旧案内【重要】11/4 大阪 POPUP STORE にて「Our Journey Hoodie」をご購入されたお客様へ

いつもVanderlustの商品をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
大阪 POPUPにて販売済みの「Our Journey Hoodie（裏起毛あり）」のフード形状に関する重要なお知らせをさせていただきます。

私たちのサプライヤーである株式会社TOKYO DESIGN BASE様は、株式会社ヤギ様からGOAT業務を継承し、2024年3月1日より新たなフェーズに入っており、フードデザイン（型）を、より洗練されたカーブ型に進化させてきました。

段階的に新しいデザインに更新している過渡期という事もあり、大阪POPUP STOREで販売した商品の中に、角丸カーブ型フードと直角型フードの商品が混在している可能性がございます。もし、ご購入いただいた商品のフード形状が直角型フード（写真右側)の場合は、個別に交換対応をさせていただきます。

※今後販売される「Our Journey Hoodie（裏起毛あり）」は、新型の角丸カーブ型フードに統一される予定です。

 

お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、交換をご希望のお客様は、12月15日（日）までに必要事項をご記入の上、お問い合わせ先までご連絡ください。
※着用済みの商品も、今回の交換対象となりますのでご安心ください。

- お名前
- 返信先メールアドレス　
- 電話番号
- 配送先住所　
- 購入日　
- 購入会場
- 商品カラー　　（ Cream Yellow / Graphite Gray / Khaki Brown ）　
- 商品サイズ　　（ S / M / L / XL ）
- 交換対象枚数　（　 　  枚）
- その他　

 

【商品交換の流れ】

- クロネコヤマトより交換商品が届きます。
- 交換商品のサイズ、カラー、フード形状を確認します。
- 同梱されている返送キットと着払い伝票を取り出します。
- 返送キットに交換する「Our Journey Hoodie（旧型の直角型フード）を入れ梱包する。
- 着払い伝票を返送キットに貼ります。
- 配送員に返送キットを渡して終了（または営業所に持ち込みます）
※交換に伴う商品の送料は弊社負担となりますのでご安心ください。

この度は、弊社製品「Our Journey Hoodie（裏起毛あり）」のフードデザインに関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけした件について、心からお詫び申し上げます。

このようなミスが生じたことを深く反省し、関係者一同、再発防止に向けて厳正な対応を取ってまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

 

株式会社Vanderlust
カスタマーサポートチーム

お問い合わせ先
https://vanderlust.jp/pages/contact