【重要】11/4 大阪POPUP STORE 及びメンバー先行販売にて「Our Journey Hoodie」をご購入されたお客様へ
いつもVanderlustの商品をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
販売済みの「Our Journey Hoodie（裏起毛あり）」に関する重要なお知らせをさせていただきます。
私たちのサプライヤーである株式会社TOKYO DESIGN BASE様は、株式会社ヤギ様からGOAT業務を継承し、2024年3月1日より新たなフェーズに入っており、フードデザイン（型）を、より洗練されたカーブ型に進化させてきました。
段階的に新しいデザインに更新している過渡期という事もあり、サイズ及びフード形状に一部予期せぬ相違があることが判明いたしました。
この件につきまして、既にサプライヤーに確認し、改善に向けた措置を講じております。しかしながら、交換品のお届けに通常よりも時間を要する見込みでございます。交換をご希望の場合は、12月19日（木）以降に順次対応させていただく予定でございます。
交換対象となる商品（角丸カーブ型フード または 直角型フード、サイズ感が異なる商品）につきましては、大変お手数をおかけしますが、12月18日（水）までに下記の必要事項をご記入の上、お問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。着用済みの商品も交換対象となりますので、ご安心ください。
※今後販売される「Our Journey Hoodie（裏起毛あり）」は、丸みを帯びたカーブ型に統一される予定です。
お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、交換をご希望のお客様は、12月18日（水）までに必要事項をご記入の上、お問い合わせ先までご連絡ください。
※着用済みの商品も、今回の交換対象となりますのでご安心ください。
- お名前
- 返信先メールアドレス
- 電話番号
- 配送先住所
- 購入日
- 購入場所 （ 大阪POPUP / メンバー先行販売 ）
- フード形状 （ 角丸フード型 / 直角フード ）
- 商品カラー （ Cream Yellow / Graphite Gray / Khaki Brown ）
- 商品サイズ （ S / M / L / XL）
- 交換対象枚数 （ 枚）
- その他
【商品交換の流れ】
- クロネコヤマトより交換商品が届きます。
- 交換商品のサイズ、カラー、フード形状（通常商品：丸みを帯びたカーブ）を確認します。
- 交換商品と同梱されている着払い伝票を取り出します。
- 交換商品「Our Journey Hoodie（角丸カーブ型フード または 直角型フード）を入れ梱包します。
- 着払い伝票に必要事項を記入し梱包します。
- ガムテープ等で梱包します。
- 着払伝票を貼ります。
- 配送員に返送キットを渡して終了（または営業所に持ち込みます）
※交換に伴う商品の送料は弊社負担となりますのでご安心ください。
交換商品と共に同封される着払伝票を使用してのご返送をお願いいたします。返品商品は、適切に梱包の上、最寄りの集荷サービスをご利用ください。返送にかかる送料は、当社が全額負担いたします。
再度、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後もVanderlustをご利用いただけますよう、何卒宜しくお願いいたします。
株式会社Vanderlust
カスタマーサポートチーム
お問い合わせ先
https://vanderlust.jp/pages/contact